ノートパソコンが遅くて作業ができない。HELP

ノートパソコンの立ち上がりも、動きも、遅すぎて、まったく作業が出来ないので困っているという連絡が入りました。

電話だけでは様子がわからないので、パソコンごとお預かりしました。

DELLのノートパソコン
Inspiron15 5000Series
Windows10
i3
4GB
64bit

1366*768推奨

オフィスと、メールとインターネット利用がメインとのことで
スペック的には大丈夫そうです。

さて、立ち上げてみます。
ん~~~遅い。5分経過…大丈夫か?と心配になるほど遅い。

な、なんとか立ち上がった。
が、
ファイル一覧を見るのも異常に遅い。

Cドライブの容量がいっぱいいっぱいか?を疑った。
ようやくCドライブを見ると、空き空き。
これは問題ない。

エクセルワードを立ち上げてみる。
単純文字ファイルなのに、ありえない程遅い。

タスクマネージャーを見たいのに、何分かかるのか?
確認するとディスクが100%の状態が続いている。

システム内容とかみたいので設定を開く……
ん?画面固まったように見える。
とりあえず5分放置すると、表示された。

Windowsアップデートが、関係しているとふんだが、
動かない。

何が邪魔をしているのか?

そういえばノートンセキュリティソフトの更新のお知らせが来ていると聞いた。

完全に期限が切れているのでノートンを削除する。

すると、WindowsUpdateにアクセス可能となり、インストール保留が並んでいる状態から脱却。

再起動などくり返し、ようやく正常化しました。